1. Quiénes somos
TAEO | EdTech es la startup de tecnología educativa de la Organización Psicoeducativa TAEO. El servicio lo presta TAEO Inc., una sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio registrado en 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958 (en adelante, «TAEO», «nosotros» o «nuestro»). TAEO Inc. desarrolla y opera la aplicación web disponible en https://app.taeo.tech (la «app») y el sitio https://taeo.tech (en conjunto, el «Servicio»).
Puedes contactarnos en [email protected] para cualquier consulta sobre el Servicio o sobre estos términos.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, contratar una suscripción o usar el Servicio, aceptas estos Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de cancelación y reembolsos, que forman parte de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el Servicio.
Si usas el Servicio en nombre de una institución (por ejemplo, un colegio o un centro educativo), declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre.
3. Quién puede usar el Servicio
El Servicio está dirigido a personas adultas: madres, padres, tutores legales y otros adultos que acompañan el aprendizaje de un niño, niña o joven con la autorización de su madre, padre o tutor. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad que establezca la ley de tu país, si es mayor.
Los niños no crean cuentas ni usan la app por su cuenta. La información de cada niño la registra un adulto responsable, que declara ser su madre, padre o tutor legal, o contar con su autorización expresa para hacerlo.
4. Naturaleza educativa del Servicio: no es un servicio de salud
TAEO es una herramienta psicoeducativa. Ayuda a las familias a conocer en qué momento del aprendizaje está su hijo, le propone actividades para la vida diaria y ofrece orientación y formación a los adultos que lo acompañan.
- TAEO no diagnostica, no trata y no previene ninguna condición de salud, y no reemplaza la evaluación ni la atención de médicos, psicólogos, terapeutas u otros profesionales de la salud.
- Los resultados que muestra la app, como el mapa del desarrollo y el camino de actividades, son orientaciones educativas basadas en la información que tú proporcionas. No son diagnósticos ni informes clínicos y no deben usarse como tales.
- Los profesionales de TAEO que participan en las sesiones en vivo y en el chat forman un equipo multidisciplinario, que puede incluir especialistas en psicoeducación, psicólogos, terapeutas de lenguaje y terapeutas ocupacionales. Dentro del Servicio, su orientación es de carácter psicoeducativo y general, y se enfoca en ayudarte a acompañar el aprendizaje de tu hijo en la vida diaria: no realizan diagnósticos, evaluaciones clínicas ni tratamientos, y no crea una relación profesional de salud entre ellos y tú o tu hijo.
- El Servicio no está diseñado para emergencias. Si tu hijo o cualquier persona está en peligro, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país.
- Las actividades deben realizarse siempre con la supervisión de un adulto, usando el buen juicio sobre la seguridad del entorno y de los materiales.
Si tienes dudas sobre la salud o el desarrollo de tu hijo, consulta a un profesional de la salud calificado.
5. Tu cuenta
Para usar la app necesitas una cuenta. Te comprometes a entregar información verdadera y actualizada, a mantener la confidencialidad de tu contraseña y a no compartir tu cuenta con terceros. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.
Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin autorización, escríbenos de inmediato a [email protected].
6. Suscripción, precio y pagos
El acceso a la app se ofrece mediante una suscripción única, con un precio de 50 dólares estadounidenses (USD 50) al mes. Antes de confirmar el pago verás el precio y la moneda.
- Renovación automática: la suscripción se renueva cada mes de forma automática y se cobra el mismo día del mes en que la contrataste, hasta que la canceles.
- Medio de pago: los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos. TAEO no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Impuestos y conversión: según tu país de residencia, pueden aplicarse impuestos indirectos (por ejemplo, el IVA a los servicios digitales). Si tu medio de pago está en otra moneda, tu banco puede aplicar un tipo de cambio o comisiones propios, que no dependen de TAEO.
- Pagos fallidos: si un cobro no se puede completar, te avisaremos para que actualices tu medio de pago. Si el pago no se regulariza, podremos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se resuelva.
- Cambios de precio: si modificamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación, y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.
TAEO puede ofrecer, a su criterio, periodos de acceso sin costo o promociones. Sus condiciones se informarán en cada caso.
7. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde las opciones de facturación de la app o escribiendo a [email protected]. La cancelación evita los cobros siguientes y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Puedes solicitar el reembolso de un cobro dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que se realizó. Las condiciones completas están en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.
8. Sesiones en vivo y chat
La app incluye sesiones en vivo con profesionales de TAEO, en las que las familias pueden enviar preguntas por el chat. Para que este espacio sea útil y seguro para todos:
- Las preguntas pueden responderse en vivo, frente a todas las familias conectadas a la sesión. No compartas en el chat datos que permitan identificar a tu hijo o a otras personas, ni información de salud que no sea necesaria para tu pregunta.
- Trata con respeto a los profesionales y a las demás familias. No publiques contenido ofensivo, discriminatorio, publicitario o ajeno al propósito del Servicio.
- No grabes, copies ni difundas las sesiones ni las preguntas de otras familias.
- Las sesiones se realizan por turnos y en los horarios que TAEO programe. No garantizamos atención inmediata ni continua.
Podremos moderar o retirar mensajes, y limitar el acceso al chat a quien incumpla estas reglas.
9. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio solo para fines personales, familiares o educativos legítimos. En particular, no debes:
- Registrar información de niños sobre los que no tengas la patria potestad, la tutela o una autorización expresa de quien la tenga.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen, ni eludir las medidas de seguridad del Servicio.
- Copiar, descargar de forma masiva, revender, sublicenciar o distribuir el contenido del Servicio.
- Usar robots, programas de extracción de datos u otros medios automatizados para acceder al Servicio.
- Usar el Servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
10. Tus datos y tu contenido
La información que registras sobre ti y sobre tu hijo te pertenece. Nos autorizas a tratarla únicamente para prestarte el Servicio, según la Política de privacidad. No vendemos tus datos ni los de tu hijo, y no los compartimos con anunciantes.
Declaras que la información que entregas es veraz y que tienes derecho a proporcionarla.
11. Propiedad intelectual
El Servicio y todo su contenido (actividades, textos, ilustraciones, audios, vídeos, módulos de la Academia, materiales imprimibles, cuestionarios, metodología, marcas, logotipos y software) son propiedad de TAEO Inc. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Mientras tu suscripción esté activa, te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el contenido con tu familia y con los niños a tu cargo. Esta licencia no permite usos comerciales, la reproducción pública ni la distribución del contenido a terceros.
TAEO, TAEO | EdTech y sus logotipos son marcas de TAEO. No puedes usarlas sin nuestra autorización escrita.
12. Disponibilidad y cambios del Servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones del Servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que incluye tu suscripción, te avisaremos con anticipación razonable y podrás cancelar y solicitar el reembolso proporcional del periodo no usado.
13. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». TAEO no garantiza resultados específicos en el aprendizaje o el desarrollo de ningún niño, porque cada niño avanza a su propio ritmo y el resultado depende de muchos factores ajenos al Servicio. Tampoco garantiza que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TAEO, sus directores, empleados y colaboradores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, de datos o de oportunidades, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio.
En la misma medida, la responsabilidad total de TAEO frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe que hayas pagado a TAEO en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que, según la ley aplicable, no pueda excluirse o limitarse, como la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que te reconozcan las leyes de protección al consumidor de tu país.
15. Indemnidad
Te comprometes a mantener indemne a TAEO frente a reclamaciones de terceros que se deriven del incumplimiento de estos términos por tu parte o del uso indebido del Servicio desde tu cuenta, incluida la entrega de información de un niño sin la autorización necesaria.
16. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si lo exige la ley o si es necesario para proteger a otros usuarios, a los niños o al Servicio. Salvo que la ley lo impida o exista un riesgo, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado no usado.
Tras el cierre de la cuenta, trataremos tus datos según lo previsto en la Política de privacidad.
17. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de protección al consumidor del país en que resides.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, te pedimos escribirnos a [email protected] para intentar resolverla de buena fe. Si no logramos una solución en 30 días, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes del Estado de Delaware, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales u organismos de protección al consumidor de tu país de residencia cuando la ley te lo reconozca.
18. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la app. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, se entenderá que aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.
19. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos términos, junto con la Política de privacidad y la Política de cancelación y reembolsos, forman el acuerdo completo entre tú y TAEO sobre el Servicio.
- Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, las demás seguirán vigentes.
- No renuncia: que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
- Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. TAEO puede cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, manteniendo las protecciones de estos términos.
- Fuerza mayor: TAEO no será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.
- Idioma: estos términos se publican en español y en inglés. Si hubiera diferencias entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.
20. Contacto
TAEO Inc. · Delaware Corporation, Estados Unidos. 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958. Soporte y consultas sobre estos términos: [email protected]. Consultas sobre privacidad: [email protected].