1. La suscripción
TAEO Inc. ofrece el acceso a la app TAEO | EdTech mediante una suscripción única de 50 dólares estadounidenses (USD 50) al mes, que se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha en que la contrataste. Los pagos se procesan a través de Stripe.
2. Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de dar explicaciones, desde las opciones de facturación de la app o escribiendo a [email protected] desde el correo con el que creaste tu cuenta.
- La cancelación detiene todos los cobros siguientes.
- Mantienes el acceso a la app hasta el final del periodo mensual ya pagado.
- Te confirmaremos la cancelación por correo electrónico.
3. Reembolso dentro de 7 días
Puedes solicitar el reembolso completo de cualquier cobro de la suscripción, ya sea el primero o una renovación, si lo pides dentro de los 7 días corridos siguientes a la fecha del cobro.
- Al aprobar el reembolso, la suscripción se cancela y el acceso a las funciones de pago termina en ese momento.
- Pasados los 7 días, el cobro de ese mes no es reembolsable, salvo en los casos de la sección 4. Siempre puedes cancelar para evitar los cobros siguientes.
4. Casos que siempre se reembolsan
Con independencia del plazo de 7 días, te reembolsaremos:
- Los cobros duplicados o realizados por error.
- Los cobros posteriores a una cancelación que ya habías solicitado.
- La parte proporcional del periodo pagado y no usado si TAEO cierra tu cuenta sin que hayas incumplido los Términos y condiciones, o si reduce de forma sustancial lo que incluye tu suscripción y decides cancelar.
- Cualquier otro caso en que la ley de protección al consumidor aplicable te reconozca el derecho a un reembolso.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha y el importe del cobro. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Si el reembolso procede, lo emitiremos dentro de los 5 días hábiles siguientes, al mismo medio de pago con el que se hizo el cobro. El abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en verse reflejado, según tu banco o el emisor de tu tarjeta.
El reembolso se emite por el mismo importe cobrado, en dólares estadounidenses. Las diferencias de tipo de cambio o las comisiones que aplique tu banco no dependen de TAEO.
6. Antes de iniciar un contracargo
Si no reconoces un cobro o tienes un problema con él, escríbenos primero a [email protected]. Lo resolveremos con rapidez. Esto no limita los derechos que te otorgan tu banco o la ley.
7. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios no afectarán a los cobros realizados antes de esa fecha.